5 шагов к геймификации в бизнесе

Игровые технологии нынче используются не только в привычных видеоиграх, теперь это — эффективный инструмент в бизнесе. Давайте разберём, с чего надо начинать, какие действия предпринять для создания эффективной механики игры и как получить максимальный эффект от внедрения элементов геймификации.

1. Исследование аудитории
Первое, что надо сделать, это выбрать такой вид игры, который подойдёт для вовлечения участников в Вашем бизнесе. Здесь для начала составляем их портреты:

• насколько азартны представители Вашей целевой аудитории;
• интересная для них механика игры;
• виды вознаграждений, которые их мотивируют;
• на что они готовы для получения награды;
• нравится ли им соревноваться.

2. Постановка целей
Важно поставить чёткие цели. Под них будет выстроена игровая стратегия. Без цели бизнес может не быть успешен, даже если игра будет увлекательной. Цели должны быть максимально конкретные: как и на сколько надо увеличить прибыль, какой будет механика игры, какой нужен контент, ожидаемый результат по нескольким параметрам. Рассмотрим примеры.

Цели геймификации в бизнесе для клиентов могут быть такие:

• ежедневно заходить в приложение;
• проводить там не менее 30 минут;
• чтобы пользователи делали репосты результатов в свои соцсети.

И цели для сотрудников:

• повышение среднего чека на 30%;
• сокращение времени сделки на 20%;
• получение сотрудниками дополнительных навыков на обучении — 100%.

3. Выбор стратегии игры
Проанализируйте составленные портреты своих покупателей или сотрудников и подумайте, какие виды вовлечения актуально было бы использовать в Вашей игровой механике. Сегодня выделяют 5 типов вовлекающих идей:

1. Игра-достижение — в игре идёт борьба за получение награды, достижение лучшего результата, стать №1.

2. Игра-исследование — использование ролевой игры, проведение исследования.

3. Игра-социализация — общение и работа в команде.

4. Игра-релакс — привести в состояние баланса ум и эмоции, отдохнуть.

5. Игра без правил — безбашенный креатив, игра с нарушением правил или против товарищей по команде.

Игра-достижение — наиболее распространённая стратегия. В игре насчитываются баллы, и чем больше баллов, тем больше скидка или цена подарка. Учтите, что здесь важны уровни: точные цифры уровня достижения должны соотноситься с уровнем приза или подарка.

Игра-исследование нацелена на получение результатов для компании. Это могут быть опросы в игровой форме, или в виде ролевых игр — увлекательно для клиентов, полезно для бизнеса.

Игра-социализация направлена на наработку коммуникативных навыков у сотрудников, поддержание корпоративного духа, а также на более эффективную командную работу.

Игра-релакс обеспечивает людям качественный отдых, покой и позитивные эмоции, как результат её прохождения.

Самая редкая игра — игра без правил. Эту стратегию чаще используют для реальных игр. Хотя, эту стратегию можно использовать для развития креативности у сотрудников. Даже факт того, что возможны действия вне правил, может стать катализатором к выработке у персонала нестандартных решений.

Здесь в качестве примера можно привести фильм «Экзамен» 2009 года. Нетривиальный квест при приёме на работу.

4. Принципы создания игры
Для того, чтобы механика Вашей игры вовлекала и удерживала пользователей до нужного результата, нужно соблюдать некоторые принципы:

• Вход в игру должен быть простым. Сложность здесь не нужна, игра точно не должна напрягать пользователей. Лёгкое начало — залог успеха 🙂 Простая регистрация, простые и понятные правила.
• Легко достижимые цели. У нас нет задачи загонять потенциального клиента, поэтому игра должна быть лёгкой. Несколько несложных действий — и уже даётся награда.
• Постоянный подогрев интереса. Креативный игровой контент, что-то новенькое на каждом уровне, усложнение задания по мере продвижения в игре.
• Должна быть здоровая конкуренция. Для многих важна мотивация в сравнении результатов с другими людьми. Здесь уместно демонстрировать результаты участников на общих рейтингах, выделять победителей на разных этапах.
• Возможность вернуться в игру. Опыт показывает, что есть смысл напоминать об игре, если пользователь не дошёл до конца по причине отсутствия времени или потери интереса. Для возврата в игру отправляйте уведомления.

5. Тестирование и доработка
До полноценного запуска есть смысл обкатать игру на имеющихся клиентах. Не вкладывая деньги в рекламу, вы можете протестировать её на подписчиках своих соцсетей, читателей писем в рассылках, дать информацию на своём сайте.

Чтобы оценить эффективность игры и провести полноценный анализ, разработайте бизнесовую механику по принципу воронки продаж. Разделите своё исследование на несколько этапов: начиная с привлечения клиентов и до желаемого целевого действия. Отследите результаты на каждом этапе, проанализируйте полученные результаты и при необходимости доработайте механику игры.

---

Хотите удивить своих клиентов?

Проведите для них Онлайн-марафон с геймификацией.

Это идеальное решение для вовлечения пользователей в воронку продаж в игровой форме.

5 дней марафона с уроками, напоминаниями, заданиями, наградами и жизнями.
Готовый шаблон + Обучение.

Узнать подробности — по ссылке.