Чат-боти – у кожен бізнес

Пристебніться міцніше, бо зліт буде дуже швидким.

Саме так, вибуховий зліт популярності чат-ботів – стрімкий та невгамовний. І про це нині говорять з кожної праски. Множинні дослідження, частки ринку, мільярдні прибутки, таке інше. )

Дослідження, проведені Business Insider, повідомляють нам, що ринку чат-ботів пророкують щорічне зростання на 30%.

У грошах це виглядає так: з 2.6 мільярдів вічнозелених нині до 9.4 мільярдів у 2024-му році.

Щодо областей застосування чат-ботів – найбільш ласий шматок і найбільше зростання чекає ринок ритейлу та електронної комерції. Це прогноз на найближчі 5 років.

Тим часом дослідження клієнтських очікувань повідомляють, що клієнти стають все більш вибагливими і чекають на обслуговування в режимі 24/7 ще на вчора. І таких клієнтів вже більше половини.

Впоратися з такими запитами можна лише чат-ботам. Їм цілодобова робота дається легше, ніж нам. Їх не дратують однотипні питання клієнтів навіть по 24 години на добу. Та й для бізнесу вигідно. )

Економія для бізнесу взагалі феєрична. Виявляється, тільки у сфері фінансів, продажів та страхування економія при використанні чат-ботів становить 174 млрд. американських. При цьому кількість збережених нервів ніхто не підраховував.

Підтримка клієнтів – окрема тема. Тут чат-боти чесно економлять близько 30% бюджету. До речі, керівники зізнаються, що чат-боти помітно збільшують показник ROI, причому із мінімальними вкладеннями. Ефективність – близько 60% залежно від сфери діяльності.

ІТ-шники сплять і бачать, як боти виконують за них базові функції. 40 % їх вже отримують свій прибуток від застосування дружніх ботів в своїй сфері діяльності.

Бізнесмени, які не втрачають хвилю успіху, теж оперативно впроваджують ботів у свій бізнес. 80 зі 100 підприємців, які ще не встигли отримати своїх бот-помічників, роблять це сьогодні.

Час — найцінніший і єдиний непоправний ресурс. І 90% компаній сьогодні вирішують питання клієнтів швидше та ефективніше, підключивши чат-ботів.

Економія з галузі становить 8 мільярдів доларів на рік. Що ж казати про прибуток?! Тут кожен намагається відкусити свій шматок пирога, поки він свіжий і затребуваний.

Ситуація з пандемією теж добре сприяла переходу бізнесу до онлайн. Світ змінює способи комунікації, і схоже, що цей процес є незворотним. І чат-боти знаходяться сьогодні в перших почесних рядах різних сфер діяльності.

Бажаєте навчитися створювати чат-ботів для своїх клієнтів або для свого бізнесу, приходьте не наш онлайн-курс:

Багатофункціональні воронки продажів на основі чат-ботів.

Інформація про курс – за посиланням.